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RETAINER · ONGOING

Email, analítica y automatización operados como un sistema, no como tareas.

Tu canal de email + tu analítica + tus automatizaciones, todo bajo una sola operación. Iteración semanal, reporting honesto, hand-off documentado. Para negocios que ya tienen sistema y quieren mantenerlo afilado.

Plan a tu medida
Mensual, mínimo 3 meses
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Construiste el sistema. Ahora se está oxidando.

Hace 6 meses lanzaste flows de email, montaste un dashboard, automatizaste algunos procesos. Hoy: nadie revisa el dashboard, los flows tienen deliverability cayendo, los workflows fallan calladamente. Tener el sistema no es suficiente, necesita operación continua, no "alguien que lo construye y se va".

Si llegaste hasta acá, probablemente:

  • Tienes flows de email pero no sabes cuál performó este mes

  • Tu dashboard de analítica nadie lo abre desde hace semanas

  • Tus automatizaciones fallaron y te enteraste por un cliente quejándose

  • Quieres iterar pero no tienes capacidad interna para hacerlo bien

  • Tu agencia anterior "entregó" y desapareció

Qué incluye

Scope fijo. Sin sorpresas, sin "te cobramos extra por eso".

1

Operación semanal del stack

Email (Klaviyo, HubSpot, Brevo), analítica (GA4, Mixpanel, Plausible), automatización (n8n, Make). Revisado y optimizado cada semana.

2

1 experimento de email/mes

Nuevo flow, A/B test de copy, segmento adicional, sequence ajustada. Documentado con hipótesis y resultado.

3

Monitoreo activo de deliverability

Sender reputation, DMARC compliance, bounce rate, complaint rate. Alertas configuradas para que sepas antes que el cliente.

4

Mantenimiento de workflows existentes

Los workflows que construyeron antes (los míos o los de otra agencia), yo los mantengo vivos. Cero "se rompió y nadie sabe por qué".

5

Reporting mensual ejecutivo

Qué cambió este mes, qué experimento corrimos, qué aprendimos, qué viene. Para founder, board o leadership.

6

Slack/WhatsApp directo conmigo

No "abre un ticket en Zendesk". Mensaje directo, respuesta en horas hábiles, no en business days vagos.

Proceso

Operación continua. Cadencia clara desde el primer mes.

Mes 1

Audit + estabilización

  • Audit del stack existente (email, analítica, automatización)
  • Identificación y fix de problemas latentes (deliverability, broken flows)
  • Setup de monitoreo activo y alertas
  • Cadencia semanal de reporting establecida
Mes 2+

Operación + iteración

  • Operación semanal: revisión, optimización, fix de issues
  • 1 experimento por mes con métrica clara
  • Reporting mensual al stakeholder principal
  • Iteración continua sobre lo que funciona
Anytime

Flexibilidad de scope

  • Cancelación con 30 días de notice
  • Upgrade o downgrade de scope con 1 mes de notice
  • Pausa por temporada baja (vacaciones, transiciones) coordinada

Caso real

Después de Lifecycle Buildout: 18 meses operando sin agencia nueva

DTC e-commerce · Shopify · post-implementación

Construimos el sistema de email lifecycle hace 18 meses. En vez de "entregar y huir", continuaron con retainer. Resultado: 18 meses de revenue por email subiendo trimestre a trimestre, sin contratar PM de marketing interno, sin agencia nueva. Email pasó de 22% a 34% del revenue total. Cero noches arregladas a las 11pm porque algo se rompió.

22% → 34%
share de email en revenue
18 meses
sin agencia nueva
0
incidentes mayores

Honestidad antes que la venta

No somos para todo el mundo. Si no estás en la columna izquierda, te ahorramos a ti y a nosotros una llamada incómoda.

Para ti si…

  • Negocios que ya tienen sistemas de email + analítica + automatización corriendo
  • Tiendas e-commerce de $500k-$10M ARR sin equipo de growth interno
  • SaaS B2B post-product-market-fit
  • Quien quiere iteración continua sin contratar growth ops full-time

No es para ti si…

  • Negocios que aún no tienen sistemas (necesitas Lifecycle Buildout primero)
  • Quien quiere "todo incluido a tarifa mínima" (esto es operación, no construcción de nuevos sistemas)
  • Equipos sin un punto de contacto claro para decisiones rápidas
  • Negocios que no van a respetar la cadencia semanal de revisión

Qué esperar al terminar

Sistemas operando con visibilidad y monitoreo continuo

1 experimento mensual con learning documentado

Cero "se rompió y nadie sabe", alertas antes que clientes

Reporting ejecutivo que tu founder/board entiende sin traducirlo

Preguntas frecuentes

¿Diferencia con el Paquete AI Ops o Lifecycle Buildout?
Los paquetes construyen el sistema (one-shot). El retainer lo opera (ongoing). Construir sin operar = degradación en 6 meses. Operar sin construir = no hay nada que operar. Idealmente los combinas: construyes, luego operas.
¿Qué pasa si no tengo sistema todavía?
Empezamos con un paquete (Lifecycle Email o AI Ops), y el retainer arranca cuando hay sistema que mantener. No vendemos retainer vacío.
¿Por qué mínimo 3 meses?
El primer mes es estabilización. El valor de la iteración aparece en mes 2-3 cuando empiezas a ver experimentos compoundeando.
¿Cuánto tiempo me dedican al mes?
8-12 horas operativas / mes. No es "horas vendidas", es trabajo concreto: ops + 1 experimento + reporting + mantenimiento. Si necesitas más volumen, hablamos de upgrade.
¿Trabajan con mi agencia actual?
Sí, si están en diferentes capas (ellos creativo, nosotros ops). No, si están en la misma capa (ellos email, nosotros email), generaría confusión.
¿Pago mensual o anual?
Mensual por default. 10% de descuento si pagas anual. Net-15.

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